EXPLOITER L'ISO 9001:
2015 AU BENEFICE DE L'ENTREPRISE & DE SES CLIENTS
La norme ISO 9001 permet aux entreprises de mieux organiser leurs activités et de structurer leurs processus de travail.
Cette démarche aide notamment à :
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clarifier les responsabilités,
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améliorer la coordination entre services,
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réduire les erreurs,
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renforcer la satisfaction client,
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et améliorer le suivi des activités.
Aujourd’hui, les entreprises recherchent des systèmes qualité plus simples, plus fluides et davantage orientés efficacité opérationnelle.
Les bénéfices pour l’entreprise :
✔ Organisation plus claire
✔ Réduction des pertes de temps
✔ Meilleure circulation de l’information
✔ Amélioration de la qualité des services
✔ Vision plus structurée de l’activité
PUBLIC:
Profils "experts techniques", "encadrement"
PREREQUIS:
/
NOMBRE DE PARTICIPANTS:
8 personnes maximum par session
DUREE:
- 2 jours (14h) : possibilité inter ou intra entreprise
- 3 jours* (21h) : possibilité inter ou intra entreprise
* Ce programme comporte davantage d'exercices et d'approfondissements; ainsi qu'un debriefing personnalisé du QCM
TARIF:
Consultez nous pour un devis.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES:
CONNAÎTRE:
- Le contenu de l'Iso 9001 : 2015
- La place de la norme Iso 9001 : 2015 dans un écosystème normatif
- Les principaux attendus implicites et explicites pour prétendre à une certification Iso 9001 : 2015
COMPRENDRE:
- La logique de l'amélioration continue
- La qualité produit, la qualité process, la qualité système au travers du point de vue client
- La caractère stratégique et transversal de l'Iso 9001 dans l'entreprise
- Les liens avec d'autres démarches qualité existantes dans l'organisme (approche systémique)
- L'importance de l'implication de toute la ligne hiérarchique
SAVOIR-FAIRE:
- Vérifier la disponibilité des éléments constitutifs d'un dossier de certification Iso 9001 : 2015
- Guider l'encadrement dans la mise en place des exigences du référentiel
- Activer les leviers pour l'animation quotidienne d'un système Qualité
METHODE PEDAGOGIQUE:
- Participative
- Présentation de concepts en alternance avec des exemples concrets
- Ancrage des concepts par des exercices pratiques
EVALUATION:
- TP durant la formation
- QCM à l'issue de la formation
- Questionnaire d'évaluation